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Nueva privatización en Galicia

10/01/2011

Durante al menos dos años después de la adjudicación del contrato que la Secretaría de la Presidencia ha comenzado a tramitar el 31 de diciembre, los ciudadanos que utilicen 12 líneas de servicio telefónico de la Xunta serán atendidos por personal que trabaja en las instalaciones fuera de la administración autonómica, y desarrolla su labor al servicio de una empresa privada que va a recibir un máximo de 2,7 millones de euros para el funcionamiento de estos servicios por parte del Gobierno.

Con la intención genérica de unificar todos sus servicios al ciudadano móvil en la línea actual 012, que proporciona información general acerca de los diversos departamentos autónomos, el Gobierno gallego tiene la oferta de la explotación de líneas tan diversas como

  • la información telefónica para el agro gallego,
  • información a las mujeres,
  • la línea de apoyo en materia de vivienda,
  • teléfonos sociales y teléfonos para ayudar a los niños,
  • el servicio de teléfono desde el escritorio,
  • el voluntario de teléfono,
  • la pareja de teléfono de apoyo a los jóvenes,
  • servicio de información afectivo sexual de los centros “Quérote”,
  • El teléfono 065 de la dependencia y la asistencia “movilidad personal”.

Este hecho supone una privatización más de servicios de comunicaciones – algunos de ellos de importancia primordial – en Galicia y la consecuente externalización de servicios tan importantes como el 065.

El riesgo consiguiente reside en la pérdida de calidad del servicio, ya que en el pliego de condiciones ni se estipula el número de trabajadores necesarios, ni se establecen parámetros de calidad definidos en cada servicio.

Puedes leer la fuente (en gallego) en Xornal.com


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